第一章：身份证遗失或损坏怎么办？
一、补办条件
身份证有效期未过，但丢失、损坏、信息变更时，可申请补发或换领。
二、办理地点
本地户籍：苏州市各区公安局户政窗口；
外地户籍：持居住证可到苏州市公安局各“户证通办”派出所办理（如园区娄葑派出所）。
三、所需材料
| 情况 | 所需材料 |
|---|---|
| 补办 | 本人到场、无证件也可办理 |
| 换领 | 原身份证（如有）、本人 |
| 未成年人 | 监护人身份证 + 户口本 |
四、流程与时限
到窗口或“苏州公安”App申请；
拍照 + 指纹采集；
普通证件15个工作日左右领取，加急7天内；
临时身份证当场可取（有效期3个月）。
五、费用
补办 / 换领：20元；
临时身份证：10元。
第二章：户口本丢失、破损补办流程
一、适用情况
原户口簿遗失；
户口信息有误或破损严重；
户主更换或信息更新。
二、办理机构
苏州市户籍所在地的派出所户籍窗口。
三、所需材料
户主或家庭成员身份证；
如遗失，需填写补办申请声明；
有时需居委会出具证明。
四、补办流程
提交补办申请；
派出所核查户籍信息；
正常情况下2～3个工作日内出新本。
五、特别注意
苏州多个区域支持“电子户口簿”查询打印；
如用于购房、入学、迁移户口等用途，建议办理纸质版。
第三章：社保卡损坏、密码忘记怎么办？
一、功能说明
苏州市社保卡兼具医保、身份识别、金融功能，被广泛用于医疗报销、门诊结算、缴费等。
二、补办或解锁方式
| 问题类型 | 解决方法 |
|---|---|
| 卡片丢失 | 线上挂失后补办； |
| 密码忘记 | 银行柜台或社保自助终端重置； |
| 卡片破损 | 换卡，原卡作废； |
| 信息变更 | 持身份证更新资料后换卡 |
三、办理入口
“江苏人社”App；
苏州市社保卡服务大厅；
建设银行、农业银行、工商银行（卡合作网点）。
四、办理流程
身份验证；
信息登记或补充；
原卡注销，制卡约5～7个工作日；
通知领卡。
第四章：驾驶证补换流程全解
一、哪些情况需要补换？
驾驶证遗失；
驾驶证过期；
驾照信息有误；
驾驶证破损、污损无法识别。
二、办理平台
“交管12123”App（推荐）；
苏州市交警支队车辆管理所；
区交警分所（如高新区大渔车管所）。
三、所需材料
身份证原件；
驾驶证（如换证）；
体检表（到期换证需）；
免冠白底一寸照片（现场拍照为主）。
四、时限与费用
补证当天取证；
换证2～3天；
工本费10元～20元。
第五章：居住证、暂住证办理与更新
一、哪些人需要？
非苏州市户籍，但在本地工作或居住超过半年者。
二、申办条件
合法稳定住所；
合法稳定就业或连续就读；
持本人身份证、房屋租赁合同、劳动合同等资料。
三、办理入口
苏州市“来苏通”小程序；
派出所流动人口窗口；
社区服务中心。
四、用途
申请子女入学；
医保、公积金参保；
申领机动车驾驶证；
购车摇号等城市服务。
第六章：其他常见个人证件补办小贴士
| 证件名称 | 补办机构 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 公积金缴存证明 | 苏州住房公积金中心 | 可线上获取电子证明 |
| 出生医学证明 | 出生医院或市妇幼 | 原件遗失后重新出具须社区签字 |
| 结婚证 | 原登记机关或民政局 | 双方到场 + 照片 |
| 离婚证 | 原离婚登记机关 | 无法线上补办，需线下申请 |
| 高考/中考准考证 | 学校、考试院 | 需学校盖章证明 |
| 学历证书 | 毕业学校或学信网 | 学信网支持学历电子注册备案 |
第七章：真实案例分享
案例一：身份证丢了却着急出差，怎么办？
张先生在苏州园区丢了身份证，又临时要坐高铁出差。他采取如下步骤：
到园区娄葑派出所办理临时身份证（当场领取）；
登录“苏州公安”App补办正式身份证；
使用临时身份证完成出差任务；
7日后前往派出所领取正式证件。
案例二：孩子入学需要户口本，但原件被水泡了？
李女士家中漏水，户口本泡水模糊不清，面临孩子入学材料审核。
她立即前往所属派出所说明情况；
提交补办申请，当天开具临时户籍证明；
三日后成功领取新版户口本；
学校接受了临时证明材料，未耽误入学。
第八章：注意事项与建议
所有证件信息务必保持一致（如姓名拼音、身份证号），避免后续社保、公积金错账；
建议将所有证件资料扫描备份、加密云存储，以备不时之需；
每年留意身份证、驾驶证、居住证有效期，及时更新；
若遇证件被盗，应立即报警备案，避免身份被冒用。